2026年11月13日

八重洲地下街株式会社

外部サービス提供元における不正アクセスに関するお詫びとお知らせ

平素はヤエチカをご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。

このたび、当社がLINE公式アカウント「ヤエチカ（八重洲地下街）」運用等の業務を委託しておりますTOPPAN株式会社より、LINE運用で導入しているLINE連携サービス「COMSBI SaaS版」（提供元：株式会社ソニックムーブ）のシステムが第三者による不正アクセスを受け、当社のお客様情報の一部が漏えいした旨の報告を受けました。

お客様をはじめ、関係者の皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

記

１．漏えいした情報
当社に関して漏えいが確認された情報は、以下のとおりです。
対象サービス： ヤエチカ LINE公式アカウント 「ヤエチカ（八重洲地下街）」
対象期間： 2026年11月9日〜2026年11月10日
対象件数： 最大72,985件
流出した情報項目：

• LINE友だち：72,985名
  LINEユーザーID、表示名（ニックネーム）、プロフィール画像、ステータスメッセージ（設定している方のみ）
  ※COMSBIに保存されていたヤエチカのLINEユーザー数で、ブロック中の方を含みます。
• 2025年4月～5月実施のアンケートを回答されたLINE友だち：11,687名
  LINEユーザーID、表示名（ニックネーム）、プロフィール画像、ステータスメッセージ（設定している方のみ）、郵便番号（町名までの住所に変換したもの・番地なし）、生年月日、性別

2. 経緯 および現在の状況
2026年11月11日、業務委託先であるTOPPAN株式会社より、同社が運用等に利用している株式会社ソニックムーブのシステムにおいて第三者からの不正アクセスが発生した旨の報告を受け、直ちに対象となるデータ範囲の特定および影響調査を実施しております。
現時点において、本件に起因するお客様情報の不正利用等の被害は確認されておりません。 なお、当該外部システムに対してはすでに対策が講じられており、現在、新たな情報流出が発生する状態は解消されているとの報告を受けております。

3. 再発防止策および今後の対応
当社は今回の事態を重く受け止め、TOPPAN株式会社および株式会社ソニックムーブと緊密に連携し、原因の究明、影響範囲の特定、ならびに情報管理体制の強化・再発防止の徹底に努めてまいります。 今後、新たにお知らせすべき重要な事項が判明した場合には、当社公式ウェブサイト等を通じて速やかにご案内いたします。

４．サービス提供元事業者による公表内容
株式会社ソニックムーブ 告知 https://sonicmoov.com/news/5ttj9ndzh

以上