2017年7月28日  

販売員たちのアツい夏

夏の甲子園野球が開幕間近!各都道府県の代表校も続々決まってきました。みなさんの応援校はどこですか?

高校野球に負けない“熱闘”が、ヤエチカでも開催されます。
8/1(火)「第13回ロールプレイング八重洲地下街大会」
ショップスタッフが、模擬接客を通して日ごろの“おもてなし力”を競うコンテストです。
ヤエチカ大会で上位3名の入賞者は、日本ショッピングセンター協会主催の「SC接客ロールプレイングコンテスト」東京大会に出場します。いわば東京大会への予選となるヤエチカ大会、今年は37名が参加する予定です。

そんなわけで、販売員たちはアツい夏を迎えています。
先日、直前研修が行われました。
自店の強みや商材の特色などを整理して・・・。
麦まる
実際に参加者同士で想定ロープレをしてみました。
WTO
初参加の「ワークトリップアウトフィッツグリーンレーベルリラクシング」

リーガル
安定の信頼感「リーガルシューズ」

フーディスト
こちらも初参加の「北海道フーディスト」(写真右)

杵屋
愛嬌たっぷり「杵屋」

イオンモバイル
格安スマホって何よ?に応える「イオンモバイル」

相互審査も行い、その場で気づいたことをフィードバックして、ブラッシュアップにつなげます。
審査表

そして、今年は特別編として「英会話」部門を実施します。


これは、5月から3か月間実施した「朝活ステップアップ編」に参加した「フランクリンプランナー」「マドラスレディスセレクション」「アロー」「ブレフ」の4名によるもの。ペア1組となって、朝活で講師を務めたJenn先生をお客様役として、おもてなしします。
英会話
英会話 (2)
小柄なJenn先生(黒いカーディガン着用の方)のアツいレクチャーに、参加者も負けじと喰らいついていきます。アツいぜ!
先日の直前研修で、流れのシミュレーションを行いました。「ミズノ」のスタッフさんも助っ人として参加、毎日外国人客をお迎えしているワザをシェアしました。
英会話2 - コピー

英会話 (4)
英会話を通じて、お客様に楽しんでもらいたい、喜んでもらいたい、また来てもらいたいという気持ちを伝えたい。
そんなパッションをカタチにすべく奮闘しています。
お披露目はまもなく。
暑さが続きますが、最終調整がんばろ~。

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